Українські захисники, ветерани та родини полеглих воїнів відтепер можуть оформити низку державних послуг одночасно. Це стало можливим завдяки запуску нового комплексного сервісу «Захисникам та їхнім родинам» на порталі Дія, розробленого Мінветеранів разом із Мінцифри, Міноборони, Мінсоцполітики та за підтримки міжнародних партнерів.
Раніше українцям доводилося проходити тривалий бюрократичний ланцюжок. Треба було спочатку дочекатися рішення про надання відповідного статусу, і лише потім подавати окремі запити на фінансову допомогу чи соціальну підтримку.
Нова цифрова послуга дозволяє:
- Оформити статус особи з інвалідністю внаслідок війни (якщо рішення МСЕК винесено після 1 червня 2024 року) або статус члена сім’ї загиблого Захисника чи Захисниці України.
- Надіслати запит на призначення одноразової грошової допомоги (ОГД) від Мінветеранів.
- Оформити надання соціальних послуг для громадян, які опинилися у складних життєвих обставинах.
Головні переваги оновленого механізму
Один документ замість кількох звернень. Замість низки окремих візитів та заяв тепер працює принцип єдиного вікна. Усі ключові статуси та фінансову допомогу від держави можна обрати й оформити одночасно в межах однієї процедури.
Повністю цифровий формат виплат та послуг. Громадянам більше не потрібно особисто відвідувати кабінети різних державних установ та проходити багаторазові етапи подання паперів. Повний цикл – від оформлення заяви до отримання кінцевого результату її розгляду – здійснюється онлайн.
Доступність сервісу
- військовослужбовці, а також ветерани та ветеранки, які отримали інвалідність внаслідок війни;
- близькі родичі загиблих (померлих) військових, причому подати заяву дозволено як від свого імені, так і в інтересах дитини полеглого героя.
Покроковий алгоритм подання
- Авторизуйтеся в особистому кабінеті на порталі Дія, знайдіть послугу “Захисникам та їхнім родинам” та натисніть кнопку “Подати заяву”.
- Вкажіть власну категорію — член родини загиблого (ЧСЗ) або військовослужбовець (зокрема звільнений з військової служби).
- Позначте галочками ті державні послуги, які плануєте отримати.
- Заповніть форму та звірте відомості, які автоматично завантажилися з реєстрів, а за потреби внесіть або підтвердьте відсутню інформацію.
- Накладіть на сформований документ власний електронний підпис або скористайтеся Дія.Підписом.
- Очікуйте на сповіщення — готове рішення надійде на ваш email і з’явиться в меню «Замовлені послуги» розділу «Послуги».
Важливі нюанси
Строк розгляду документів становить від 5 до 30 календарних днів. Проте період очікування може збільшитися, якщо державним органам знадобиться уточнити інформацію у заявника або надіслати запити до інших відомств.
Цифрова система самостійно імпортує майже всі необхідні відомості. Водночас інколи виникає потреба завантажити додаткові папери – наприклад, довідки про причинний зв’язок смерті або рішення комісій МСЕК чи ЕКОПФО.
Для неповнолітніх осіб передбачено особливий порядок. Якщо отримувач допомоги є молодшим за 18 років, усі юридичні дії замість нього виконує один із батьків або законний представник з українським громадянством.